- 카카오 AI 국민비서 '음성 인식' 기능 개시

- 텍스트 입력 없이 음성으로 증명서 발급부터 시설 예약까지 가능

【관련 국정과제】 24. 세계 최고 AI 민주정부 실현

-----

김모 씨는 휴대폰 사용이 익숙하지 않아 텍스트 입력에 어려움이 있어 PC 나 이동통신 ( 모바일 ) 으로 각종 행정서비스를 이용하기 힘들었다 . 이제는 카카오 'AI 국민비서 ' 에게 " 주민등록등본 발급해줘 " 라고 말로만 해도 서비스를 이용할 수 있게 되었다 .

-----

행정안전부 ( 장관 윤호중 ) 는 국민들이 일상적으로 사용하는 카카오톡 기반 'AI 국민비서 ' 에 음성 인식 기능을 새롭게 도입해 , 텍스트 입력 없이 말로도 행정 업무를 처리할 수 있도록 한다고 밝혔다 .

이번 서비스는 이동통신 ( 모바일 ) 기기 조작이나 텍스트 입력에 어려움을 겪는 고령층 등 디지털 취약 계층의 불편을 해소하고 , 누구나 장벽 없이 행정 혜택을 누리는 'AI 민주정부 ' 를 본격적으로 구현하기 위해 마련되었다 .

>> 말로 해결되는 공공서비스 , " 주민등록등본 발급해줘 "

현재 민간 플랫폼인 네이버 , 카카오와 협력하여 100 여 종의 전자증명서 발급과 1,200 여 개의 공공시설 조회 및 예약을 일상 언어로 대화처럼 할 수 있도록 시범 제공하고 있는 'AI 국민비서 ' 는 이번 음성 기능 추가로 그 활용도가 획기적으로 높아질 전망이다 .

이용자는 새로운 버전의 카카오톡을 내려받은 후 카카오 'AI 국민비서 ' 대화창에서 별도의 텍스트 입력 없이 " 주민등록등본 발급해줘 ", " 테니스장 예약해줘 " 와 같이 평소 사용하는 일상적인 언어로 음성 명령을 내리기만 하면 , 인공지능 (AI) 이 의도를 파악해 관련 서비스를 즉시 실행하게 된다 .

아울러 카카오톡 실행 후 더보기 메뉴의 해당 아이콘을 클릭하면 'AI 국민비서 ' 가 바로 실행되어 접근성이 개선되었다 .

>> 최첨단 인공지능 (AI) 기술 접목 , 보안성까지 빈틈없이

행정안전부는 민간의 최신 인공지능 (AI) 기술을 공공 영역에 선도적으로 접목하는 한편 , 공공서비스의 특수성을 고려해 안전성 확보에도 만전을 기했다 .

특히 , 국민의 민감한 개인 정보가 다뤄지는 만큼 , 카카오의 최신 인공지능 (AI) 보안 기술인 ' 카나나 세이프가드 ' 를 엄격하게 적용해 국민 누구나 해킹이나 개인 정보 유출 걱정 없이 안심하고 서비스를 이용할 수 있는 환경을 구축했다 .

윤호중 행정안전부 장관은 " 카카오 'AI 국민비서 ' 음성 기능 도입으로 디지털 취약 계층도 일상 속에서 보다 편리하게 행정서비스를 누릴 수 있을 것으로 기대한다 " 고 밝히며 , " 행정안전부는 앞으로도 국민이 직접 체감할 수 있는 인공 지능 (AI) 기반 행정서비스를 지속 선보여 'AI 민주정부 ' 를 실현해 나가겠다 " 고 말했다 .

* 담당자 : 공공서비스혁신과 고경희 (044-205-2732)

[자료제공 : (www.korea.kr) ]